All Seasons Contractul cu turistul | Cazare Romania | www.tourismguide.ro

Partile contractante,
S.C. C&D Solutions S.R.L, cu sediul social (Front Office) in Brasov, B-dul 15 Noiembrie, Nr.41, Ap.3 CAM.1 cod postal
500096, jud. Brasov, cod unic de inregistrare 15144926, atribut fiscal R, inregistrata la ORC sub J08/94/2003, si
punct de lucru (Back Office) in Ghimbav, Sos. Cristianului, Nr. 327A, 507075, titulara a Licentei de turism nr. 3615/2005,
pentru Agentia de Turism ALL SEASONS, cont nr. RO40OTPV210000034156RO01 , banca OTP Bank Brasov,
reprezentata prin Alexandru Octaviana, in calitate de Director Agentie, denumita in continuare Prestator ( Agentia )


si
................................................ , cu domiciliu in ................................................................, posesor al B.I./C.I, seria ........,
nr. ..............., CNP: .................................., Mobil: ................................, Tel. fix: ............................, Email:
.................................., denumit in continuare Beneficiar (Turistul),
au convenit la incheierea prezentului contract.

1. Obiectul contractului
Obiectul contractului il constituie vanzarea de catre Agentie a pachetului de servicii turistice inscris in voucher si eliberarea documentelor de plata, dupa cum urmeaza :

CAZARE
Locatie: _____________________________________________
Perioada: ___________________________________________
Tipuri camere: _______________________________________
Nr. camere: _________________________________________
Servicii: ____________________________________________
Taxe: ______________________________________________
Alte servicii: _________________________________________

2. Pretul
Pretul contractului este 105EUR si cuprinde costul serviciilor turistice ce fac obiectul contractului, comisionul Agentiei si T.V.A.(9% cazare,19% servicii) Plata se va face pana la data de 2009-12-28 pana la ora: 12.
Serviciile comandate prin agentia All Seasons se pot plati prin urmatoarele metode:
- on line prin credit card / debit card;
- transfer bancar;
- mandat postal electronic in contul societatii;
Totodata pentru serviciile comandate cu mai putin de 24 de ore inainte, pentru a putea beneficia de ele va fi necesara plata on line prin credit card in ziua comenzii. Pentru metoda de plata online credit card / debit card se va percepe o taxa de serviciu online de 2% din valoarea tranzactiei.

3. Drepturile si obligatiile Agentiei
1. Agentia este raspunzatoare pentru buna executare a obligatiilor asumate prin contract, cu exceptia urmatoarelor cazuri: a) cand neindeplinirea sau indeplinirea defectuoasa a obligatiilor asumate prin contract se datoreaza turistului; b) cand neindeplinirea obligatiilor se datoreaza unor cauze de forta majora sau unor imprejurari pe care nici Agentia, nici prestatorii de servicii nu le puteau prevedea sau evita (modificari de orar sau de itinerar, intarzieri in traficul mijloacelor de transport etc.).
2. Sa transmita unitatii hoteliere Hotel Best Western Eurohotel - Baia Mare lista nominala a persoanelor care vor beneficia de serviciile turistice si asezarea lor in camere cu cel putin 2 zile inainte de inceperea sejurului, pentru a putea fii transmisa unitatii de cazare.

4. Drepturile si obligatiile turistului
1. Turistul are obligatia sa respecte programul de acordare a serviciilor in Romania, respectiv: in statiunile de pe litoral, cazarea se face la ora 18,00 a zilei de intrare si se termina la ora 12,00 a zilei inscrise pe voucher ori pe biletul de odihna si/sau de tratament; in statiunile din tara, altele decat cele de pe litoral, cazarea se face incepand cu ora 12,00 a zilei de intrare si se termina cel tarziu la ora 12,00 a zilei de iesire.
2. Turistul are dreptul sa rezilieze in orice moment, in totalitate sau in parte, contractul, iar in cazul in care rezilierea ii este imputabila, este obligat sa despagubeasca Agentia pentru prejudiciul creat acesteia, cu exceptia cazurilor de forta majora definite conform legii. Daca turistul solicita schimbarea hotelului, structurii camerelor sau a oricarora dintre servicii, aceasta echivaleaza cu rezilierea contractului, cu aplicarea penalitatilor legale la momentul respectiv, si incheierea unui nou contract.
3. Turistul este obligat sa prezinte la receptia unitatii hoteliere actele sale de identitate, precum si documentul de calatorie eliberat (voucher, bilet de odihna si/sau de tratament), in vederea acordarii serviciilor turistice. 4. Turistul are obligatia sa pastreze in bune conditii camerele contractate, spatiile comune si bunurile continute de acestea si sa plateasca direct la unitatea de cazare dunele cauzate de ocupantii acestora.

5. Renuntari, penalizari, despagubiri
1. in cazul in care turistul renunta din vina sa in totalitate la pachetul de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el datoreaza Agentiei penalizari dupa cum urmeaza:
a) 30 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face cu mai mult de 7 de zile calendaristice inainte de data cazarii;
b) 50 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face in intervalul 3 - 7 de zile calendaristice inainte de data cazarii;
c) 100 % din pretul pachetului de servicii, daca renuntarea se face intr-un interval mai mic de 2 zile calendaristice inainte de data cazarii sau pentru neprezentarea la unitatea hoteliera in vederea cazarii.
2. Turistul trebuie sa depuna in scris cererea de renuntare la pachetul de servicii turistice, cu numar de inregistrare la Agentie, unde a achitat serviciile. in caz contrar, cererea de renuntare nu este luata in considerare.
3. In cazul in care turistul doreste modificarea pachetului de servicii turistice care face obiectul prezentului contract, el este obligat sa anunte Agentia in scris sau telefonic cu cel putin 48 de ore inainte.In cazul in care Agentiei i sunt aduse la cunostinta aceste modificari cu mai putin de 48 de ore inainte de data cazarii sau dupa aceasta data, Agentia nu se obliga in nici un fel la plata despagubirilor catre turist.
4. Agentia va acorda despagubiri in functie de gradul de nerespectare a obligatiilor din contract.

6. Reclamatii
1. in cazul in care turistul este nemultumit de serviciile turistice primite, acesta are obligatia de a intocmi o sesizare in scris, clar si explicit, cu privire la deficientele constatate la fata locului, legate de realizarea pachetului de servicii turistice contractat, ce se va transmite prompt atat Agentiei, cat si prestatorului de servicii turistice (conducerii hotelului, restaurantului).
2. Atat Agentia, cat si prestatorul de servicii turistice vor actiona imediat pentru solutionarea sesizarii. in cazul in care sesizarea nu este solutionata sau este solutionata partial, turistul va depune la sediul Agentiei o reclamatie in scris, in termen de maximum 2 zile calendaristice de la incheierea calatoriei, Agentia urmand ca, in termen de 10 zile calendaristice, sa comunice turistului despagubirile care i se cuvin.

7. Documentele contractului
Documentele contractului se constituie ca anexa la acesta si sunt urmatoarele:
1. voucherul, care se va elibera dupa plata finala;

8. Asigurari
Beneficiarul este asigurat pentru rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de el in cazul insolvabilitatii sau falimentului Agentiei la Societatea de Asigurare ASIROM din localitatea Brasov, B-dul M. Kogalniceanu Nr. 11, Tel/Fax: 0268-31.91.91

9. Dispozitii finale
1. Prezentul contract a fost incheiat in doua exemplare, cate unul pentru fiecare parte.
2. Comercializarea pachetelor de servicii turistice se va face in conformitate cu prevederile prezentului contract si cu respectarea prevederilor Ordonantei Guvernului nr. 107/1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice, aprobata cu modificari si completari prin Legea nr. 631/2001, cu modificarile ulterioare.